​キャンセル・返品・変更について

- 特定商取引法に基づく表記 -

キャンセル・返品​

弊社では最終確認の同意を以って正式発注とさせていただきます。原則として、お客様に自然災害などの不可抗力が発生し商品のお受け取りが不可能になった場合か、弊社に商法上の瑕疵がない限りは、お客様都合による正式発注後のキャンセル・返品を受け付けておりません。

弊社によるデザイン違いなどの瑕疵や重複注文・破損の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。折返し弊社より代替方法など処理についてご連絡いたします。お届けした商品の修理・交換が不可能な場合には、返送商品の到着検品後に返金対応をいたします。

付属品(お人形の看板など)に不足があった場合は、後日改めてお送りいたします。

返品時送料

お客様の全額負担となります。弊社による瑕疵が認められる場合のみ、弊社負担とすることがあります。

別注品

別注品は、お客様のご要望に合わせ輪島塗を一つから制作する商品です。勝手ながら、ご注文の際はご熟考を賜り連絡をいただきますようお願いいたします。

一般品

弊社が見込み生産した商品で、お客様からの特別な指定がないものを一般品として取り扱っております。​
 

デザイン料

図面(加飾・形状・作画・作図)の大小に関係なく、出稿後にキャンセルの場合は、デザイン料をいただきます。尚、ラフ画は対象としません。

​仕様変更

種々の追加・変更は有料にて承っております。​また、別注品の特殊性や価格により、お渡し価格の半額を前納頂く場合もございます。

加飾図面/デザイン変更 

変更を重ねるごと代金が加算されます。ご注意ください。清書図面での最終確認以外はラフ画でのご相談をお勧めいたしております。
 

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